实地集团再度携手赛普咨询实现展示区品质提升
发布日期:2020-03-19
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2020年3月19日,实地集团与赛普咨询再度携手合作展示区提升项目,本项目以优化展示区的物理触点和人际触点为基础,强塑实地集团高品质科技型房企形象。
实地集团自2006年成立以来,始终坚持打造智慧人居生活,从设计品质、工程品质、服务品质上,关注每一个个体的真实需求,锲而不舍地创新,在未来人居体验的探索道路上,创造匠心铸就精品,提升人居生活品质。14年来,实地集团已经发展成为一家为用户提供贯穿全生命周期智慧人居解决方案的综合性企业。
实地集团通过与赛普咨询的再度合作,旨在建立暗访和明访的现场检查模型,对现场的实际情况进行客观的评价,并根据检查结果对制度体系的制定、执行、培训、奖惩等提出优化建议,以提高产品品质和服务品质。实地集团展示区提升项目对实地集团12个项目从物理触点和人际触点上进行改进和提升,其中物理触点从还原度、观感/实测两个维度上对建筑、景观、室内进行检查和提升;人际触点以销售动线体验为序,包括营销、物业、智能化三个模块,全方位确保人际触点无死角、无遗漏。届时,赛普咨询将采用了明访和暗访两种检查形式,并根据检查结果对12个项目按总分和分项分进行排名,最终明确需改进和优化的内容,助力实地集团实现产品品质、制度体系、管理标准化体系等的提升。
预祝实地集团展示区提升项目成功!